V roli databázového a aplikačního administrátora/ administrátorky budeš připravovat a udržovat prostředí pro fungování našeho systému on-premise u zákazníků anebo v cloudu. My v Customer Care chceme, aby se uživatelům s naším systémem dobře pracovalo, aby jim šetřil čas a věděli, že kdykoli potřebují pomoc, tak se na nás mohou obrátit. Budeš podporou provozu PROVYSu u zákazníků a zároveň i podporou pro naše kolegy při práci na projektech v prostředí našeho systému.
Co konkrétně budeš dělat:
- Deployment aplikace (nasazování našeho systému k zákazníkovi on-premise nebo do cloudu)
- Administrace a konfigurace prostředí (pro projekty, pro testy)
- Monitoring provozu
- Záloha a obnova databází, tvorba recovery scénářů, testování obnovy.
- Správa uživatelských účtů a jejich oprávnění.
- Monitorování chodu databází (vytížení systémových prostředků, databázových parametrů, kontrola logů a trace souborů).
- Instalace softwarového vybavení databáze, včetně tvorby databází, exportů, importů a migrací dat.
- Sledování výskytu nových verzí (patche a update) softwarových databází, včetně jejich analýzy, doporučení nových verzí k instalaci a jejich testování.
- Nastavení zabezpečení databází, auditu a jeho vyhodnocení
- Poskytování součinnosti při řešení požadavků pracovníků podpory koncových uživatelů
- Zajišťování provozní dokumentace databázových systémů.
- Konzultace pro zákazníky při návrhu rozložení a nasazení komponent systému
S čím se u nás potkáš:
- Administrace Windows a Linux systémů
- Administrace databáze Oracle
- Technologie VPN
- Automatizace procesů a skriptování (shell, PowerShell)
- Administrace virtualizačních technologií (Kubernetes)
Co by si měl/a při nástupu umět a znát
- instalovat a konfigurovat operační systém Windows Server nebo Linux,
- znát základní principy síťování,
- angličtinu – naše dokumentace je v angličtině, a i se zákazníky komunikujeme převážně v angličtině,
a taky
- jsi vnímavý/á k potřebám zákazníka, dokážeš se správně ptát a zjistit, jak bychom mohli pomoct,
- problémy umíš nadefinovat a ve spolupráci s kolegy nalézt řešení,
- máš vnitřní motivaci pomáhat,
- jsi přátelské povahy; hledáme k nám fajn parťáka.
Jak to bude vypadat po nástupu:
Oddělení Customer Care má 16 členů, kteří ti budou s čímkoli nápomocni. Tvým mentorem bude zkušený kolega, který má dlouholeté zkušenosti ze supportních projektů.
Po nástupu absolvuješ zaškolení, v průběhu kterého se seznámíš s pracovními postupy tak, aby ses co nejrychleji osamostatnil/a ve své roli administrátora. Nejlépe se člověk učí v praxi, proto budeš v průběhu zaškolování zapojen/a do konkrétních úkolů.
Po osamostatnění očekáváme aktivní zapojení do rozvoje pracovních postupů a jejich údržby, s cílem zvýšit automatizaci, snížit chybovost a přispět k neustálému zvyšování spokojenosti zákazníka.
Máš zájem? Napiš Monice
Monika Zabadalová
Mobil: +420 774 433 088
E-mail: monika.zabadalova@provys.com
